Wonit
Demonstração

Interage+ · Indústria

Tecnologia que conecta indústria e clientes.

Comercial, pós-venda e assistência técnica no mesmo atendimento: canais integrados, telefonia em nuvem entre as unidades e um agente de IA que qualifica pedidos. É a comunicação para indústrias que une vendas, pós-venda e suporte em uma só plataforma.
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Interage+ Omnichannel

Clientes, revendas e representantes

Interage+ PABX

Ramais entre fábrica e escritórios

Interage+ AgenticX

Qualifica pedidos e orçamentos

Integrações

Mais de 103 sistemas

A indústria confia na Wonit

  • Grupo Lunelli
  • Ciser
  • SCM
  • Grupo Alltech

Desafios da indústria

Pedido, orçamento e assistência técnica no mesmo fio.

Comercial, pós-venda e assistência atendem clientes, revendas e representantes, muitas vezes de celulares pessoais e de unidades diferentes.

Canal da pessoa, não da empresa

Vendedor e técnico atendem pelo próprio celular, e o histórico vai embora com eles.

Orçamento parado

Pedidos de cotação esperam alguém ter tempo de responder e qualificar.

Unidades desconectadas

Fábrica, escritório e filiais com telefonias diferentes e sem ramal entre si.

Pós-venda sem visão

Ninguém sabe quantos chamados entraram, quanto demoraram e o que ficou pendente. Com comunicação para indústrias via API oficial do WhatsApp Business e telefonia em nuvem, cada chamado fica registrado.

Do orçamento ao pós-venda

O pedido anda pela esteira. O cliente sabe onde ele está.

Em cada etapa, alguém responde no canal certo: o agente qualifica e informa o status com dados do ERP, a vendedora liga do ramal e o pós-venda abre o chamado no mesmo histórico.

exemplo ilustrativo · nomes e números fictícios

Aplicações

Comunicação para indústrias: como o Interage+ atua

O comercial, o pós-venda e a assistência técnica atendem no mesmo histórico, com a telefonia das unidades no mesmo sistema.

Leia também: case dos estaleiros catarinenses, Wi-Fi HaLow na indústria e o que é MDM.

Interage+ Omnichannel

Clientes, revendas e representantes no mesmo lugar

  • WhatsApp oficial, telefone, e-mail e chat do site em uma fila
  • Filas para comercial, pós-venda e assistência técnica
  • Histórico do cliente integrado ao CRM e ao ERP
  • Indicadores de atendimento e SLA
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Interage+ PABX

Uma telefonia para fábrica e escritórios

  • Ligações de ramal para ramal entre as unidades
  • URA por área: vendas, compras e assistência
  • Ramal no celular para quem está no chão de fábrica ou na rua
  • Gravação e relatórios de chamadas
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Interage+ AgenticX · agente de IA

Um agente para o comercial e o pós-venda

  • Qualifica pedidos de orçamento e coleta os dados técnicos
  • Informa status de pedido com dados do sistema
  • Abre chamados de assistência técnica
  • Passa para o vendedor ou o técnico com o resumo
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Resultados

Benefícios reais para a sua operação

O que muda quando atendimento, telefonia e agente de IA trabalham juntos na mesma plataforma.

até 40%

menos tempo de resposta no primeiro contato

até 30%

menos custo operacional com automação de processos

até 35%

mais conversão de oportunidades

Resultados informados pela Wonit em operações de clientes. Variam conforme o volume e o processo de cada empresa.

Integrações e segurança

Integração com mais de 103 sistemas

Especialistas em integrações, com desenvolvimento próprio: o atendimento conversa com o ERP, o CRM e o helpdesk que a indústria já usa.

Integrações

Mais de 103 sistemas

  • ERP: TOTVS e Senior
  • CRM: Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Piperun, Nectar e Exact.sales
  • Helpdesk: Zendesk, Freshdesk, Movidesk, ServiceNow e GLPI
  • Equipe: Microsoft Teams

Segurança

Dados protegidos

  • API oficial da Meta, sem risco de bloqueio
  • Tratamento de dados conforme a LGPD
  • Data center com certificação Tier III

Suporte

Suporte dedicado

  • Equipe especialista
  • Atendimento dentro de prazos garantidos (SLA)
  • Desenvolvimento próprio para novas integrações

Clientes

Quem trabalha com a Wonit recomenda.

Trabalhamos com a Wonit há mais de duas décadas e sempre estiveram presentes em projetos de expansão e implementação de novas tecnologias.

Renato Zorzetti

Tecnologia da Informação · Grupo Lunelli

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes.

Não achou sua dúvida? Fale com a gente pelo WhatsApp: (47) 3431-9500.
O Interage+ integra com o meu ERP ou CRM?

A Wonit tem integração com mais de 103 sistemas, como TOTVS, Senior, Salesforce, HubSpot, Pipedrive e ServiceNow, e desenvolvimento próprio para novas integrações.

As unidades falam entre si pelo PABX?

Sim. No Interage+ PABX, fábrica, escritórios e filiais ficam no mesmo sistema e ligam de ramal para ramal.

O agente de IA consegue informar status de pedido?

Sim, quando integrado ao sistema de pedidos. Sem integração, ele coleta os dados e passa para a equipe com o resumo.

Representantes externos podem atender pelo número da empresa?

Sim. Com a API oficial do WhatsApp e o ramal no app, o atendimento fica no número da empresa e no histórico do cliente.

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Conecte a indústria aos clientes

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Outros segmentos

A Wonit em outros segmentos

Cada segmento tem a sua página, com os desafios, as aplicações e exemplos de atendimento.

Saúde

Agendamentos, confirmações e atendimento ao paciente.

Educação

Captação de alunos, secretaria e financeiro no mesmo lugar.

Comércio e varejo

Vendas pelo WhatsApp e campanhas para a base.

Logística

Rastreio, ocorrências e equipe de campo em contato.

Setor público

Atendimento ao cidadão com fila, registro e indicadores.

Agro

Produtores, revendas e equipe de campo no mesmo atendimento.

Nutrição

Agenda, confirmações e retornos de pacientes.

Academias

Aula experimental, matrícula e alunos que pararam de treinar.

Automotivo

Vendas, oficina e pós-venda no mesmo histórico.