Wonit
Demonstração

Interage+ · Logística

Tecnologia que conecta logística e clientes.

Rastreio, ocorrências, agendamento de coleta e contato com motoristas em uma operação só: canais integrados, telefonia em nuvem e um agente de IA que informa onde está a carga. É o atendimento para transportadoras que organiza clientes, embarcadores e motoristas no mesmo lugar.
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Interage+ Omnichannel

Clientes, embarcadores e motoristas

Interage+ PABX

Ramal no celular do motorista

Interage+ AgenticX

Responde status 24h

Integrações

Mais de 103 sistemas

Operações de logística que escolhem a Wonit

  • Acricopel
  • Bel
  • Brenex
  • Ciser
  • Giassi
  • Holdi
  • Tecadi
  • Termotécnica
  • Vetor
  • WLM

Desafios da logística

"Onde está minha carga?" não pode ocupar a equipe o dia inteiro.

Clientes, embarcadores e motoristas falam com a operação a qualquer hora, e a mesma pergunta tira o tempo de quem resolve ocorrências.

A mesma pergunta, mil vezes

Status e previsão de entrega tomam o tempo de quem deveria resolver ocorrências.

Ocorrência sem dono

Avaria, atraso ou endereço errado chegam por canais diferentes e sem responsável.

Motorista sem canal oficial

Ligação para celular pessoal, sem registro e sem o número da empresa.

Operação 24 horas, atendimento não

A carga anda de madrugada; o atendimento para às 18h.

Operação 24 horas

A carga anda de madrugada. O atendimento também.

A equipe atende das 8h às 18h. No resto do dia, o agente responde e agenda, os avisos saem sozinhos e o motorista fala com o plantão pelo ramal.
equipe no escritório · 8h às 18hagente de IA e plantão

exemplo ilustrativo · horários de um dia comum de operação

Aplicações

Atendimento para transportadoras: como o Interage+ atua na logística

Clientes, embarcadores e motoristas falam com a mesma operação, e as perguntas repetidas ficam com o agente. Esse atendimento para transportadoras usa a API oficial do WhatsApp Business, com estabilidade e histórico único.

Leia também: acesso remoto com MDM, ligação ativa via WhatsApp e case Alltech.

Interage+ Omnichannel

Clientes, embarcadores e motoristas em uma fila

  • WhatsApp oficial, telefone e e-mail no mesmo histórico
  • Filas para SAC, ocorrências e agendamento de coleta
  • Avisos de saída e entrega com templates aprovados
  • SLA e indicadores por fila
Conhecer o Interage+ Omnichannel

Interage+ PABX

A central de operações na nuvem

  • Ramal no celular do motorista com o número da empresa
  • URA para coleta, rastreio e ocorrências
  • Ligações de ramal para ramal entre filiais e CDs
  • Gravação para auditoria de ocorrências
Conhecer o Interage+ PABX

Interage+ AgenticX · agente de IA

Um agente que informa e registra

  • Responde status e previsão de entrega com dados do sistema
  • Agenda coletas e janelas de entrega
  • Registra ocorrências com os dados do pedido
  • Passa para a equipe com o resumo
Conhecer o Interage+ AgenticX

Resultados

Benefícios reais para a sua operação

O que muda quando atendimento, telefonia e agente de IA trabalham juntos na mesma plataforma.

até 40%

menos tempo de resposta no primeiro contato

até 30%

menos custo operacional com automação de processos

+103

sistemas integrados com desenvolvimento próprio

Resultados informados pela Wonit em operações de clientes. Variam conforme o volume e o processo de cada empresa.

Integrações e segurança

Conecta com o TMS, o ERP e o helpdesk

Especialistas em integrações, com desenvolvimento próprio: rastreio, pedidos e ocorrências vêm do sistema que a operação já usa.

Integrações

Mais de 103 sistemas

  • TMS: integração com desenvolvimento próprio
  • ERP: TOTVS e Senior
  • Helpdesk: Zendesk, Freshdesk, Movidesk, ServiceNow e GLPI
  • CRM: Salesforce, HubSpot, Pipedrive e Piperun

Segurança

Dados protegidos

  • API oficial da Meta, sem risco de bloqueio
  • Tratamento de dados conforme a LGPD
  • Data center com certificação Tier III

Suporte

Suporte dedicado

  • Equipe especialista
  • Atendimento dentro de prazos garantidos (SLA)
  • Desenvolvimento próprio para novas integrações

Clientes

Motoristas e aparelhos sob controle.

Com a plataforma de MDM, ficou bem mais fácil a nossa comunicação com os motoristas e o controle dos aparelhos celulares. Agora, só efetuamos a liberação de aplicativos essenciais, que servirão para o uso profissional do colaborador.

Enrique Almeida Nascimento

Departamento Pessoal

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes.

Não achou sua dúvida? Fale com a gente pelo WhatsApp: (47) 3431-9500.
O agente de IA informa a posição da carga?

Sim, quando integrado ao sistema de rastreio ou ao TMS. Sem integração, ele coleta os dados e passa para a equipe com o resumo.

O motorista pode atender pelo número da empresa?

Sim. Com o app Wonit Softphone, o motorista liga e atende como um ramal da empresa, de qualquer lugar.

Dá para avisar o cliente automaticamente?

Sim. Avisos de coleta, saída e entrega podem ser enviados pelo WhatsApp oficial, com modelos aprovados pela Meta.

E os celulares e coletores da frota?

O MDM da Wonit gerencia smartphones, tablets e coletores de dados: apps liberados, modo quiosque e localização no mapa.

Fale com a Wonit

Coloque a operação em um só atendimento

Conte como clientes e motoristas falam com a sua operação hoje. Montamos a proposta para o seu cenário.
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Outros segmentos

A Wonit em outros segmentos

Cada segmento tem a sua página, com os desafios, as aplicações e exemplos de atendimento.

Saúde

Agendamentos, confirmações e atendimento ao paciente.

Educação

Captação de alunos, secretaria e financeiro no mesmo lugar.

Indústria

Comercial, pós-venda e assistência técnica conectados.

Comércio e varejo

Vendas pelo WhatsApp e campanhas para a base.

Setor público

Atendimento ao cidadão com fila, registro e indicadores.

Agro

Produtores, revendas e equipe de campo no mesmo atendimento.

Nutrição

Agenda, confirmações e retornos de pacientes.

Academias

Aula experimental, matrícula e alunos que pararam de treinar.

Automotivo

Vendas, oficina e pós-venda no mesmo histórico.